রেফারেন্স

dktk1 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন মুছে ফেলি — সব এখানে স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

ডেটা সুরক্ষাbKash/Nagad/Rocket তথ্যকুকি ব্যবস্থাপনাঅনুরোধে মুছে ফেলা
dktk1 dktk1 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা আমাদের অগ্রাধিকার। নিচে দেখুন আমরা কোন কোন ক্ষেত্রে কী পদ্ধতি অনুসরণ করি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য — ফোন নম্বর থেকে bKash লেনদেনের রেফারেন্স পর্যন্ত — SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। মানে ট্রানজিটে কেউ পড়তে পারবে না। সার্ভারেও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে — যেমন আপনি কোন লাইভ টেবিলে শেষবার খেলেছিলেন। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন চেষ্টা হলে আমরা আপনাকে ফোনে জানাই। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করলেও আলাদা OTP লাগে — অন্য কেউ সহজে ঢুকতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা রাখি যতদিন আপনি ব্যবহার করছেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে একটি নির্দিষ্ট সময় পরে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের জানাতে পারেন আপনার ডেটা মুছে দিতে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। Nagad বা Rocket লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket) বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে সীমিত ডেটা শেয়ার হতে পারে — আর কোনো পরিস্থিতিতে নয়।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কীভাবে আমাদের জানাবেন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের সাইটের নিচের কোনায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — যেমন ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা কুকি সেটিংস পরিবর্তন — সরাসরি জানাতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হবে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মার্কেটিং বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারবেন — সব কিছু একজায়গায়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। পাশাপাশি আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজিং সেশনের প্রাথমিক তথ্যও কুকির মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়।

না। আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অপ্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে — কারণ সেটা আপনার সেশন চালু রাখার কাজ করে।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় ততদিন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে একটি নির্ধারিত সময় পর ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয়। আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

এটা একটা সুরক্ষা স্তর যা আপনার ফোন ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা চলাচলের সময় তথ্যকে কোডেড রাখে। ফলে মাঝপথে কেউ ডেটা পড়তে বা চুরি করতে পারে না। bKash বা Nagad-এ পাঠানো প্রতিটি অনুরোধ এভাবেই যায়।

মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে 'বিজ্ঞপ্তি' অংশে মার্কেটিং ইমেইল বা এসএমএস বন্ধ করার সুযোগ পাবেন। বন্ধ করলেও অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা আসতেই থাকবে।

হ্যাঁ। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন চেষ্টা হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোনে OTP পাঠাই। আপনি না জানলে সেই OTP দিতে পারবেন না — তাই অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনার ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে জানানো হবে। হালনাগাদ পরবর্তী ব্যবহার মানে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

সার্ভার পরিচালনার প্রয়োজনে কিছু ডেটা অন্য অবস্থানে সংরক্ষিত হতে পারে, তবে সব ক্ষেত্রেই SSL এনক্রিপশন ও কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ বজায় থাকে। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই স্থানান্তরের প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।